اخي اولا اشطب البرنامج من الجهاز ثم اذهب الى program files و اشطب ملف البرنامج هناك ثم اعمل التالي
اذهب الى الباث التي
start>run
ثم اكتب regedit
تفتح لك شاشة ال regestry
هناك اذهب للباث HKEY_CURRENT_USER\Software
ابحث عن اسم البرنامج هناك اواذا وجدته اشطبه
ثم اعد تنزيل البرنامج مره اخرى و انشاء الله سو تنجح معك العمليه